Aktiveringsrate

Aktiveringsrate

Aktiveringsrate er en måling af hvor stor en del af brugerne der gennemfører en vigtig handling efter at være kommet i gang. Den vigtige handling kan være at færdiggøre en profil, gennemføre en første transaktion eller bruge en nøglefunktion. Aktiveringsraten fortæller om den første oplevelse er tydelig og værdifuld for nye brugere. Man beregner den typisk som antallet af aktiverede brugere delt med antallet af nye brugere i en given periode. Det er vigtigt at definere præcist hvad "aktiveret" betyder for det konkrete produkt. Høj aktiveringsrate er ofte et tegn på god onboarding og kan føre til højere fastholdelse og omsætning. Virksomheder bruger denne måling til at finde flaskehalse og teste forbedringer som ændringer i design eller kommunikation. Man kan analysere aktiveringsrater for forskellige brugergrupper for at se hvad der virker bedst for hvem. Små forbedringer i processen kan give store effekter på lang sigt, fordi flere brugere kommer videre til at blive aktive kunder.