Personaliseret introduktion

Personaliseret introduktion

Personaliseret introduktion betyder at man skræddersyr den første vejledning eller onboarding til en bruger ud fra deres rolle, behov og tidligere adfærd. I stedet for en ensartet gennemgang får hver person relevante trin, funktioner og eksempler som passer til netop dem. Det kan være baseret på jobfunktion, branche, teknisk niveau eller hvilke funktioner de planlægger at bruge. En sådan tilgang gør det hurtigere for brugeren at opleve værdi og mindsker forvirring over irrelevante funktioner. Den øger sandsynligheden for at folk fortsætter med at bruge produktet og hjælper med at reducere frafald i starten. Personaliseret introduktion kan kombineres med interaktive guider, videoer eller korte opgaver, der tester viden løbende. For at være effektiv skal personaliseringen bygge på korrekt data og respekt for brugerens privatliv. Hvis den er for aggressiv eller forkert indstillet, kan personalisering opleves som påtrængende eller misvisende. Når den er veludført, gør personaliseret introduktion indlæringen enklere og skaber en mere positiv første oplevelse.