Aktiveerimismäär

Aktiveerimismäär

Aktiveerimismäär näitab, kui suur osa uutest kasutajatest või klientidest hakkab tegelikult teie teenust või toodet aktiivselt kasutama pärast esmast registreerimist või esmakasutust. Seda mõõdetakse tavaliselt protsendina: kui 100 inimest registreerus ja 40 neist teeb esimese olulise tegevuse (näiteks ostab, aktiveerib konto või kasutab teenust regulaarselt), siis aktiveerimismäär on 40%. Aktiveerimismäära võib arvutada erinevate ajaraamide jaoks, näiteks päeva-, nädala- või kuu-põhiselt, olenevalt sellest, mis peetakse teie teenuse puhul „aktiivseks” kasutuseks. Selge arusaam sellest, milline tegevus loetakse aktiveerimiseks, on oluline, sest see määrab, mida te mõõdate ja mille nimel parendusi teete. Kõrge aktiveerimismäär tähendab, et esmane kasutajakogemus toimib hästi ja kasutajad näevad kiiret väärtust. Madal määr vihjab sageli probleemidele esimeses kokkupuutepunktis, nagu keeruline sisselogimine, nõrgad juhised või tehnilised vead. Aktiveerimismäära jälgimine aitab prioriseerida toote- või teenuseparendusi ning tõsta kliendi eluea väärtust. Parendused võivad hõlmata paremat juhendamist, lihtsamat registreerimist, kiiremat ligipääsu põhifunktsioonidele või personaalsemat sissejuhatavat sisu.