Isikupärastamine

Isikupärastamine

Isikupärastamine tähendab kasutajale kohandatud kogemuse loomist, kus sisu, pakkumised või soovitused põhinevad inimese varem tehtud valikutel, huvidel või käitumisel. Selle eesmärk on teha suhtlus asjakohasemaks ja mugavamaks, et inimene leiaks kiiremini endale sobiva toote või info. Isikupärastamist kasutatakse näiteks e-poodides, uudiskirjades ja platvormidel, kus soovitused põhinevad eelnevatel ostudel või sirvimisel. Hea isikupärastamine ei pea tähendama pealetükkimist; see tähendab õige sisu pakkumist õigel ajal. Selle taga on andmete analüüs, segmentimine ja reeglid või masinõpe, mis juhib, mida kasutajale näidatakse. Isikupärastamine võib suurendada kasutajate rahulolu, hoida neid kauem lehel ja tõsta korduvoste. Samas tuleb arvestada privaatsuse ja selguse tähtsusega: inimestele peab olema selge, milliseid andmeid kasutatakse ja nad peaksid saama valikuid kontrollida. Kui isikupärastamine on läbimõeldud, siis muutub suhtlus kasulikumaks nii kliendile kui ettevõttele.