Rakendusesisene juhendamine

Rakendusesisene juhendamine

Rakendusesisene juhendamine on kasutajale otse rakenduses antav abi, mis juhatab samm-sammult läbi funktsioonide ja tegevuste. See võib olla suunatud teksti, hüpikakende, esiletõstetud elementide või lühikeste õpetuste kaudu. Eesmärk on aidata inimesel kiiresti aru saada, kuidas rakendus tema jaoks väärtust loob, ilma et ta peaks otsima käsiraamatuid või pöörduma kasutajatoe poole. Hea juhendamine ilmub õigel ajal ja õiges kohas, vastavalt sellele, mida kasutaja parasjagu teeb või üritab saavutada. See vähendab segadust, kiirendab kasutuselevõttu ja suurendab tõenäosust, et inimene jätkab rakenduse kasutamist. Rakendusesisene abi võimaldab ka isikupärastamist: erinevad kasutajad näevad eri juhiseid vastavalt oma vajadustele. Koos mõõdikute ja kasutajate tagasisidega saab juhendamist pidevalt lihtsustada ja parandada. Kokkuvõttes teeb see kogemuse sujuvamaks ja aitab ettevõttel vähendada tuge vajavate juhtumite arvu, parandades samal ajal kasutajate rahulolu ja püsivust.