Aktiveringsgrad

Aktiveringsgrad

Aktiveringsgrad berättar hur stor andel av användarna som faktiskt når ett viktigt första mål i en tjänst. Det kan handla om att skapa ett konto, genomföra ett första köp eller använda en kärnfunktion. Man räknar den ofta som andelen aktiverade användare av det totala antalet nya användare under en viss period. Olika företag definierar aktivering efter vad som är mest avgörande för att just deras kunder ska få värde. Att ha en tydlig definition gör att mätningen blir meningsfull och jämförbar över tid. Aktiveringsgraden är viktig eftersom den visar om nya användare snabbt hittar nytta i produkten. En låg aktiveringsgrad kan peka på problem i introduktionen, i användargränssnittet eller i kommunikationen. Genom att förbättra onboarding, förenkla flöden och ge personlig vägledning kan den höjas. Företag följer ofta aktiveringsgraden per grupp av användare för att se om ändringar ger effekt. En hög aktiveringsgrad leder ofta till bättre retention, högre intäkter och nöjdare kunder.