MTTR
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DevOpsにおけるインシデントトリアージとランブック実行エージェント
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2026年5月14日
MTTR
MTTRは「平均復旧時間」の略で、障害が発生してから正常な状態に戻るまでにかかる平均時間を表します。サービスやシステムの停止がどれだけ長く続くかを示す基本的な指標です。ダウンタイムが短ければ利用者への影響が少なく、信頼性が高いとみなされます。企業はこの数値を使って運用の改善や投資判断を行います。契約上の目標や内部の目標値の評価にも用いられます。 MTTRを下げるためには、問題の早期発見、迅速な原因特定、効果的な修復手順が重要です。自動化や事前の準備、手順書の整備が復旧時間を短縮する助けになります。測定には障害の開始時刻と復旧時刻の正確な記録が必要で、定義を統一することが大切です。単純に平均だけを見るのではなく、頻度や障害の種類ごとの分布も合わせて見ると実態が分かります。結果をチームで共有し、継続的に改善していくことでユーザーにとってより安定したサービスを提供できます。