Brand voice

Brand voice

Varumärkesröst är det sätt ett företag eller en organisation uttrycker sig på i skrift och tal. Den handlar om ordval, ton, formell nivå och känslan i kommunikationen, till exempel om den är vänlig, professionell eller lekfull. En tydlig röst gör att människor lättare känner igen och relaterar till varumärket, oavsett om de läser en annons, ett mejl eller sociala medier. Röst styr också hur komplex eller enkel information presenteras, och hjälper till att skapa konsekvens mellan olika kanaler och personer. Att definiera en varumärkesröst innebär ofta att skriva riktlinjer med konkreta exempel på hur man ska formulera sig. Det gör det enklare för anställda och externa leverantörer att kommunicera på samma sätt. En konsekvent röst bygger förtroende, gör budskap tydligare och stärker varumärkets identitet över tiden. Därför är det viktigt att regelbundet uppdatera riktlinjerna och träna dem som skriver för varumärket.